F.A.Q.

日本への配送は出来ますか?

日本への発送にも対応しております。日本語が話せるスタッフもおりますので、このリストに載っていない質問等ございましたらいつでもメールにて日本語でお問い合わせください。
その他どこに配送が出来ますか?
法的に配送がご利用頂ける国においては、ほとんどの国/地域にも配送が出来ます。
どのように配送料は計算されますか?

配 送料はご注文いただいた商品の重さを元に計算されます。お買い物カートに商品を入れ、"チェックアウト"をクリックして頂くと、配送方法のオプションや 各配送方法を使った際の価格がご覧頂けるようになっています。 配送先住所を入力するとすぐに、お客様のご注文内容に沿った正確な配送価格のリストが表示されます。ご希望に沿った配送オプションをお選びいただき、お支 払い情報を入力して 頂く事で、注文が完了いたします。

返金返品交換ポリシー
すべてのご購入いただいた商品はご購入後30日以内(未使用未洗濯のものに限ります)であれば、返品返金に応じることができます。商品の交換は、商品到着後30日以内で未使用未洗濯のものであれば、ご希望の商品の在庫があり次第承る事ができます。配送費に関しては負担致し兼ねます。 info@vamproseglobal.comからカスタマーサービスチームにお問い合わせください。 返品返金交換に関しての手続きのご案内をさせて頂きます。その際、返品したパッケージの配送追跡ナンバーをご一緒に記載して下さい。 返品配送中に起きた紛失に関しては責任を負い兼ねますことをご了承くださいませ。
日本からのお客様へ
注文手順についてこちらをご参考ください:
  1. 気になる商品をみつけたら、画像をクリックしてください。各商品の詳細ページへと進みます。"Add to Cart"をクリックすると、商品が注文カートに追加されます。他に気になる商品がある場合、上方の"Vamprose Global Store"をクリックし最初のページへ戻ることが出来ます。別の商品も同様に"Add to Cart" をクリックすることで、注文カートに追加されます。
  2. 購入予定の商品をすべてカートに入れたら、"Check Out"をクリックします。
  • この際、カートから取り除きたい商品があれば、商品リストの右横にある"Remove"をクリックし、"Update"を押してください。その商品はカートから取り除かれます。
  • この時、Paypalペイパルのお支払いをご希望の場合、"Check Out"下の"Paypal"ペイパルロゴをクリックしてください。ペイパルログインページへと進み、そちらから決済が可能です。
  • お客様情報ページに進み、以下の内容を入力して頂きます。お名前のみローマ字でのご記入をお願いいたします。
  • Email.お客様のEメールアドレス:連絡先メールアドレスを入力してください。注意:携帯メールアドレスをご入力いただいた場合、着信設定上の理由から我々のメールが届かない場合が多数報告されています。携帯メールアドレスの使用で注文確認メール等連絡が一切届かない場合、どうぞPCメールアドレスも一緒に添えてお問い合わせください。
  • First Name. 名 (ローマ字):お客様の名前をローマ字で記入ください。
  • Last Name. 姓(ローマ字):お客様の名字をローマ字で記入ください。
  • Address.住所:お客様の住所(区町番地)をご記入ください。例)神奈川県横浜市青葉区青葉1-2-3の場合、"青葉区青葉 1-2-3"
  • Apt Suite. etc. アパート建物名:お客様のお住まいのビルディングと部屋番号を入力してください。例)"VAMPROSEビル123号室"
  • City.都道府県:お住まいの都道府県と市を入力してください。例)"神奈川県横浜市"
  • Country.国:Japanを選択してください。
  • Postal Code.郵便番号を入力してください。
    • 以上の内容を入力していただいたら、"買物を続ける"をクリックして下さい。
  • 配送方法ページに進み、以下の内容を入力して頂きます。
  • 各郵送方法を使った場合の価格が表示されます。ご希望の配送方法をクリックしてください。
  • お支払い情報ページへと進み、以下の内容を入力して頂きます。
  • クレジットカード情報を入力していただき、請求先住所を確認ください。
  • すべての内容が確認出来ましたら、"Place my order.レジに進む"をクリックして頂きます。
  • 注文が受理され、お買い物内容の確認ページが表示されます。"レシートを印刷する"を選択し、お買い物情報をプリントアウトすることが出来ます。
  • 注文内容を確認するメールが、お客様のメールアドレスに届きます。

配送日数について

お客様の元に届く日数は、お選びいただいた配送方法により異なります。

以下が発送からお手元に届くまでのおおまかな目安です:
  • USPS First-Class Mailの場合、約 7〜14日程 (追跡機能が上手く反映されない場合も多いですが、一番安く配送可能です)
  • USPS Priority Mail Internationalの場合、約1週間前後
  • USPS Priority Mail Express International, 3-5 days, plus package tracking

これらの日数はおおまかな目安であり、ホリデーシーズンや天候不良等、状況や時期によって多少変動することをご了承下さいませ。

 税関について

各配送商品に対する税関の対応は一致しておらず、我々が把握する事は一切出来ません。そのため関税徴収料が発生した場合も責任は一切負いません。税関に関する問題については、日本税関にお問い合わせください。

 

 

¿Hacemos envíos a Japón?

¡Sí!  Tenemos personal que habla japonés, así que puedes hacernos llegar consultas que no se encuentren publicadas aquí.

¿Dónde más hacen envíos?

Casi a todos lados en donde sea legal enviar productos.
¿Cómo se calculan los costos de envío?

Los costos de envío se calculan por el peso de tu orden.  Puedes ver la lista completa de opciones de envío y precios colocando productos en tu carro de compras y haciendo clic en “Comprar”.  Tan pronto ingreses tu dirección, verás una lista de costos de envío disponibles para tu orden.  Elige la que más te acomode, y a continuación, ingresa tu información de pago para completar la orden.

Política de devoluciones
Todos los productos se pueden devolver dentro de 30 días desde la fecha de compra a cambio de un producto nuevo o de un reembolso total.  Sin embargo, el costo de envío no es reembolsable. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente escribiendo a  info@vamproseglobal.com y ellos te responderán con instrucciones para la devolución. Recuerda que debes darnos el número de seguimiento del producto que nos envías como prueba de la devolución. No nos hacemos responsables por envíos que se pierdan en el correo.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de envío dependen mucho del lugar de destino. Las compras dentro de Estados Unidos suelen llegar dentro de cinco días hábiles. Las compras en Japón tardan de dos a cuatro semanas. Por otro lado, las compras en Sudamérica y en el Sudeste Asiático pueden tardar hasta doce semanas en llegar. En la mayoría de los casos, esto se debe a que el envío queda retenido en la aduana. Si tienes consultas acerca de los plazos de envío aproximados en tu país, escríbenos a info@vamproseglobal.com .

 

 

Do we ship to Japan?

Yes!  And we have staff who can speak Japanese, so you can email us if you have questions not listed here.

Where else do you ship?

Pretty much everywhere that it is legal to ship.

How are shipping rates calculated?
Shipping rates are calculated by the weight of your order.  You can see a full list of shipping options and prices by putting items into your shopping cart and clicking "Checkout".  As soon as you enter your address, you will see a list of shipping rates available for your order.  Choose the one that looks best to you, then you will need to input your payment information to complete your order.

 

Return Policy

Any item can be returned within 30 days of purchase for a full refund or an exchange. However, the shipping fee is not refundable. Please contact our customer service team at info@vamproseglobal.com and they will get back to you with return instructions. Please keep in mind that you must be able to provide us with a tracking number as proof of your return shipment. We are not liable for returns lost in transit.

How long will my order take to arrive?
 
Shipping times vary greatly depending on the destination.  Orders shipping to destinations in the United States typically arrive within five business days.  Orders to Japan take between one and four weeks for USPS First Class International Shipping.  While orders to South America and Southeast Asia may take as long as twelve weeks to arrive.  In most cases this is due to the package being tied up in customs.  If you have any questions about average delivery times for your country, please contact us at info@vamproseglobal.com .